Adecco Flers recrute pour l'un de ses clients, industrie mécanique, un Technicien Qualité Clients/Fournisseurs h/f en contrat CDI.
Vos missions :
- Gérer les réclamations clients (8D) : mettre en place les actions immédiates (sécurisation des stocks internes et clients), analyser les causes de la défaillance, établir plan d'actions, suivre les actions et mesurer de leur efficacité / relations clients
- Gérer les dérogations clients
- Gérer les audits clients (organisation, déroulement et plan d'actions associé)
- Prendre en charge dans le cas de retour d'insatisfaction "Qualité" client (ex : enquête annuelle émise par service commercial, évaluation fournie par client) l'analyse des causes et plan d'actions associé
- Être l'interface entre le client et l'entreprise
- Gérer les incidents émis auprès des fournisseurs et sous-traitants (8D) et mesurer les performances "qualité" des fournisseurs et sous-traitants
- En cas de non atteinte des objectifs "Performances Fournisseurs et sous-traitants", déclencher en collaboration avec le service Achats une demande de plan d'actions
- Réaliser les audits « prestataires externes », établir les comptes-rendus d'audit et suivre les plans d'actions associés
- Garantir la conformité des produits fabriqués en s'assurant du respect des exigences clients et produits (Plan de surveillance) et de leurs caractéristiques (S/R)
- Assurer la communication auprès du personnel de production sur les réclamations, délai, CNQ
- Devoir d'arrêter (et redémarrer) une fabrication et/ou d'interdire une livraison "non conforme".
- Suivre les dérives et produits non conformes en production
- Assurer la formation "Qualité Sécurité" auprès du personnel de production (nouvel arrivant, maintien des compétences ou évolution)
- Réaliser les audits process, mettre en place et suivre les plans d'actions associés
- Analyser les causes des produits non conformes en interne, mettre en place et suivre les plans d'actions
Vous avez une formation Bac + 2/3 et une 1ère expérience dans un poste similaire.
Vous êtes communicatif, avez un bon esprit d'analyse, êtes organisé, êtes force de proposition et savez prendre des initiatives.
Horaires à la journée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.