Responsable accueil et hébergement h/f

TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES

Mission

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vousêtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurscollaborateurs. Vous aurez le challenge de mettre en place votre équipe et d'accompagner la direction dans le lancement de la résidence !

Votre todo list ?

· Encadrer et superviser le personnel d’accueil etde ménage

· Assurer la continuité et la qualité du servicepar un management fédérateur et motivant

· Accompagner les résidents à la bonnecompréhension de la facturation.

· Superviser la facturation et gérer les activitésSAP

· Planifier, contrôler et valider laplanification des activités SAP sur le planning du résident.

· Assurer l’organisation et participer àl’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents

· Assurer la gestion administrative quotidienne :enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et miseà jour des divers fichiers et tableaux de bord

· Suivre les stocks et réaliser les inventairesselon les périodicités définies

· Rédiger et actualiser divers documentsadministratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,livret de bienvenue, organigramme, etc.

· Connaître et maîtriser les outils de suiviclient, de facturation et de planification

Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leursatisfaction et leur confort de vie

Profil

· Expérience significative en management d'équipe,idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne

· Affinité avec les séniors et sens du service

· Excellentes compétences organisationnelles et decommunication

· Niveau BAC à BAC+2 (BTS – DUT) avec unespécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat

· Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ouHôtellerie/Restauration

· Maîtrise des techniques d’hygiène et de propreté


Compétences

informatique management sens du contact