Votre rôle
Le service Support et maintenance en condition opérationnelle de sécurité, propose une gamme de services réactifs et proactifs bâtie pour servir les entreprises exigeantes.Ces services permettent d'accompagner nos clients sur le volet opérationnel et sécuritaire pour les aider à en tirer parti d'une infrastructuredisponible et performante.
Le métier d'Ingénieur Support Sécurité chez Orange Cyberdéfense offre la possibilité d'acquérir rapidement ou de maintenir un fort niveau d'expertise sur les produits d'infrastructures périmétriques leaders du marché.
Votre mission : vous serez le pilier technique pour nos clients, leur offrant des services de support et de maintenance de sécurité de premier ordre. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant la disponibilité et la performance de leurs infrastructures.
Vos défis:
* Apporter un appui technique réactif aux clients dans le traitement des incidents et problèmes complexes sur des environnements multi-technologies,
* Gérer les escalades techniques et animer les réunions techniques clients et/ou constructeurs,
* Maquetter les problématiques clientes en laboratoire,
* Accompagner les clients dans la mise en œuvre de nouveaux services,
* Contribuer à l'efficience de l'équipe par des retours d'expériences et la rédaction de documents techniques,
* Maintenir l’expertise technique à travers une veille technique et l’acquisition de nouvelles compétences.
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