Chargé.e de relations clients immobiliers (h/f)

Chargé.e de relations clients immobiliers (H/F)

DescriptionLogial-COOP, acteur engagé du logement social en Île-de-France, accompagne les parcours de vie de milliers de familles depuis plus de 100 ans. Gérant près de 9 000 logements dans le Grand Paris Sud Est Avenir et 30 communes de l'Essonne, nous œuvrons pour un habitat durable, accessible et humain, à travers nos marques Logial-COOP, Domaxia, Gessol Syndic et Habiteal. Nos valeurs : proximité, solidarité, mixité sociale et progrès collectif.

Votre rôle En tant que Chargé.e de relations clients, vous accueillez les clients via téléphone, visites, courriers électroniques ou papier, et traitez leurs demandes avec professionnalisme, tout en respectant nos exigences qualité.


Principales missions

1. Accueil multicanal : Répondre aux appels, accueillir visiteurs et réceptionner courriers et emails.
2. Analyse et traitement : Identifier et reformuler les besoins, traiter demandes locatives et techniques de premier niveau, transférer les demandes complexes, assurer le suivi des interventions.
3. Relation client et qualité : Maintenir un relationnel professionnel et bienveillant, respecter procédures et standards ISO 9001, participer à la satisfaction client.
4. Support administratif : Rédiger des courriers, créer des bons de travaux, clôturer interventions.


Profil recherché

* Bac+2 (BTS, DUT) ou 3 à 5 ans d'expérience équivalente.
* Bonne connaissance de la gestion locative, loyers, charges et aides au logement.
* Capacité à diagnostiquer des demandes techniques à distance.
* Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Expérience en relation client ou logement social appréciée.

Vous partagez nos valeurs ? Ce poste est pour vous !


Avantages

* Prime d'intéressement
* Prime d'évaluation
* Rémunération sur 13 mois
* 42 jours de congés payés
* Télétravail, tickets restaurants, évènements, parrainage
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Conformément au RGPD, vos données seront traitées uniquement dans le cadre du recrutement et conservées 2 ans.

#J-18808-Ljbffr