Customer success manager h / f

Le poste de Customer Success Manager H / F

En tant que CSM au sein de notre équipe dynamique rennaise, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de nos clients (experts comptables, cabinets d’avocats, notaires, directions juridiques…).

Vous collaborerez étroitement avec nos équipes internes pour garantir leur satisfaction et atteindre les objectifs commerciaux.

* Vos principales responsabilités incluront :
* Accompagnement des clients : être le point de contact principal pour nos clients après la vente, pour les guider dans l'utilisation de notre plateforme et répondre à leurs questions;
* Développement commercial : écouter activement afin d’identifier des opportunités business pour performer en upsell et cross-sell;
* Fidélisation des clients : maintenir des relations solides, anticiper leurs besoins, assurer un suivi régulier, et les informer des nouveautés du marché;
* Analyse et reporting : suivre les performances des comptes, analyser les résultats, et préparer des rapports réguliers pour la direction.

Le profil recherché

* Vous avez une expérience similaire à votre actif ;
* Vous savez construire et entretenir des relations de confiance ;
* Vous possédez un sens commercial développé et une appétence pour le développement ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs comptes clients en priorisant efficacement.

Ce que nous offrons :

* Un poste en CDI à 37h/semaine, à pourvoir dès à présent ;
* Une formation et un accompagnement dès votre intégration ;
* Une rémunération annuelle sur 13 mois + un variable déplafonnable ;
* Des tickets restaurant à 9,50€ par jour ;
* Une mutuelle familiale avantageuse ;
* Des avantages CSE : chèques vacances, chèques Noël… ;
* Possibilité d’avoir 1 jour de télétravail par semaine.

Medialex étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

L'entreprise

MEDIALEX, filiale d'ADDITI (régie publicitaire du Groupe SIPA Ouest-France), est leader depuis plus de 30 ans dans le domaine du secrétariat juridique. Avec plus de 100 collaborateurs répartis à Rennes, Paris, et ailleurs en France, nous fournissons des services d'excellence à nos clients.

Avec un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros, MEDIALEX accompagne les cabinets d’avocats, d’experts-comptables, notaires, ainsi que les services juridiques des grandes entreprises et collectivités dans la conformité de leurs opérations juridiques, la publication d’annonces légales, la gestion de formalités juridiques et la dématérialisation des registres et assemblées générales.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes en pleine transformation et croissance, et créons ce poste de CSM pour renforcer notre équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de contribuer à notre développement et d’évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Découvrez l’entreprise Medialex


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Customer Manager H / F • Rennes, Ille-et-Vilaine, France

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