Réceptionnaire concession automobiles (h/f)

Offre d'emploi : Réceptionnaire Atelier (H/F)
CDI - Temps plein - Rémunération fixe + primes sur satisfaction client
Description de l'entreprise :
Entreprise familiale reconnue pour la qualité de son service et la proximité avec ses clients. Nous plaçons la satisfaction client et le bien-être de nos collaborateurs au centre de nos priorités.
Définition du poste :
Le réceptionnaire atelier est l'interlocuteur privilégié entre l'atelier et la clientèle. Il/elle est responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et du suivi de la satisfaction. Il/elle joue un rôle essentiel dans l'image de l'entreprise.
Missions principales :
- - Accueil physique et téléphonique des clients
- - Écoute des besoins et rédaction des ordres de réparation
- - Planification des interventions avec l'atelier
- - Suivi des travaux et information régulière au client
- - Restitution des véhicules et explication des prestations réalisées
- - Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations si besoin
Profil recherché :
- - Expérience dans un poste similaire souhaitée
- - Bonne connaissance du secteur automobile
- - Sens du service client, organisation et rigueur
- - Bonne communication et esprit d'équipe
- - Maîtrise des outils informatiques (logiciel DMS, pack Office)
Conditions :
- - Contrat : CDI
- - Durée hebdomadaire : 35h
- - Lieu de travail : (Ville / Code postal)
- - Date de début : Dès que possible
- - Rémunération : fixe + prime sur la satisfaction client
Les + de notre entreprise :
- - Entreprise familiale avec un vrai esprit d'équipe
- - Poste polyvalent et valorisant
- - Équipe dynamique et cadre de travail agréable