Notre client recherche un(e) Team Leader support informatique pour un CDI.
À propos de la mission
Rattaché au responsable informatique, vos missions seront :
- Gestion de l'équipe : coordonner et motiver l'équipe de support technique, répartir les tâches et fixer les objectifs.
- Supervision des activités : organiser et prioriser les activités pour gérer efficacement les pics de charge.
- Résolution des incidents : participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3, analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions préventives.
- Qualité du service : garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs et assurer un suivi régulier via des reportings détaillés.
- Amélioration continue : optimiser les méthodes de fonctionnement et proposer des solutions innovantes pour gérer les difficultés.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 30 000 EUR par an
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined
Profil recherché
- Capacité au travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Gestion du stress, patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs.
- Rigueur et dynamisme pour réagir vite et efficacement.
- Bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l'utilisateur.
- Capacité d'adaptation en fonction des clients.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
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