Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Communication, vous contribuez au développement de la visibilité de la marque ainsi qu’à l’optimisation de l’expérience client tout au long de leur projet.
Missions Communication
* Social Media : animation des réseaux sociaux organiques (Instagram, LinkedIn, Pinterest), incluant la création des calendriers éditoriaux, la rédaction des contenus et l’engagement avec la communauté
* Contenus de marque : participation à la création de supports de communication institutionnels (présentations, communiqués de presse), dans le respect de l’ADN de Little Worker
* Site web : mise à jour régulière des contenus éditoriaux afin de garantir leur pertinence et leur actualisation
* Production de contenus (shooting) : organisation et suivi des reportages photos et vidéos sur les chantiers finalisés pour alimenter les banques d’images
Missions Expérience Client
* E-réputation : gestion et modération des avis clients sur les différentes plateformes (Google, Trustpilot, etc.), ainsi que mise en place d’actions visant à améliorer la note globale
* Fidélisation & parrainage : animation opérationnelle du programme de parrainage et suivi des gestes commerciaux pour transformer les clients en ambassadeurs et générateurs d’affaires
* Satisfaction client : analyse des retours post-chantier et contribution à l’amélioration continue du parcours client
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