Alternant – gestionnaire adv – h/f

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac+2 au Bac+5, en mettant au cœur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.
Tu aimes l'organisation, la rigueur et le fait de faire avancer les dossiers concrètement ?
Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Gestionnaire ADV - H/F à Amiens.
Au cœur de l'action, tu seras un maillon clé entre le commerce, les clients et les équipes internes : gestion des commandes, suivi administratif, facturation, coordination et qualité de service. Objectif : sécuriser le traitement des ventes et garantir une expérience client fluide.
Tes missions
Enregistrer et suivre les commandes : saisie, conformité, conditions commerciales, délais.
Gérer la relation client sur le volet administratif : réponses aux demandes, suivi des dossiers, gestion des litiges simples.
Préparer les documents : devis, bons de commande, bons de livraison, contrats (selon activité).
Assurer la facturation : émission, contrôle, envoi, suivi des avoirs et corrections.
Suivre les paiements en lien avec la comptabilité (relances de premier niveau si besoin).
Coordonner avec les équipes internes (commercial, logistique/production/ops) pour respecter délais et engagements.
Mettre à jour les outils : CRM/ERP, fichiers de suivi, tableaux de bord, informations clients.
Assurer le reporting : volumes, délais, anomalies, retours clients, points de blocage.
Participer à l'amélioration continue : optimisation des process, création de modèles, checklists, procédures.
Contribuer à la qualité de service : fiabilité, réactivité, suivi jusqu'à la livraison/prestation.
Profil recherché
Tu prépares un Bac à Bac+3 (gestion, administration, commerce, comptabilité, supply/ops ou équivalent).
Tu es rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils (Excel/Sheets, CRM/ERP).
Tu as le sens du service et une bonne communication écrite/orale.
Tu sais gérer plusieurs demandes en parallèle et prioriser.
Tu es fiable, discret(ète) et attentif(ve) aux détails (données, tarifs, documents).
Une première expérience en administratif, ADV, facturation ou service client (stage, job étudiant) est un plus.
Notre accompagnement
Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance.
En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :
d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,
d'une formation diplômante reconnue,
et d'une expérience terrain valorisante au cœur des opérations commerciales.
Modalités
Lieu : Amiens
Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance structurante, orientée gestion, coordination et qualité de service !
Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.
Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.
Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.
Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.
Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.
Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.