Bricoman r CDD de MI AOUT A FIN NOVEMBRE (remplacement maternité)
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Description du poste
Vos missions principales
Votre objectif sera de garantir que chaque client reparte avec une solution et une expérience positive. À ce titre, vous serez au cœur de trois missions stratégiques :
Ambassadeur de la Relation Client et des Professionnels Vous serez le premier contact avec nos clients.
Votre rôle consistera à les accueillir, à les orienter vers nos experts et à leur faire découvrir nos services. Vous établirez un lien durable, transformant un simple passage en une relation de confiance.
Coordinateur des Flux Vous assurerez les encaissements avec agilité, traiterez les retours avec empathie et gérerez les appels ou les annonces micro.
Vous jonglerez entre ces missions avec professionnalisme et énergie, garantissant une expérience client fluide, rapide et sans accroc.
Garant de l'Excellence et de la Sécurité Vous veillerez à maintenir un espace de travail impeccable et sécurisé, en respectant les règles établies et en assurant la fiabilité des opérations administratives (facturation, Service Après-Vente, comptes clients).
Qualités recherchées
Votre état d'esprit : Vous vous distinguez par votre attitude positive et votre bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec vos collègues.
Votre sens du commerce : Vous avez l'œil pour identifier les besoins des clients et proposer des services adaptés pour faciliter leur expérience.
Votre esprit d'équipe : Vous aimez apprendre, partager et considérez que la réussite est collective.
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