Manager de résidence (h/f)

1. Relation client
- accueil digital, téléphonique et physique
- gestion de plannings des arrivées et départs en relation avec le service attribution
- Distribution des colis et courriers
- Visites des locaux

2. Gestion de l'agent technique et ou de ménage
- Organisation et vérification des travaux d'entretien ou de remise en état des logements ou des parties communes de l'argent technique et ou de ménage
- accompagnement des intervenants extérieurs

3. états des lieux d'arrivée et de départ
- Planification et réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie
- Planification avec le service attribution des dates de relocation, des logements en fonction des travaux de remise en état

4. Gestion administrative
- traitement des emails, et courriers
- vérification, suivi, classement et archivage des dossiers s locataires
- traitement des encaissements sur place (chèque, CB)
- Gestion de l'établissement à l'aide du logiciel de gestion et utilisation de la tablette pour la réalisation des états des lieux
- traitement des facturations sur dépôt de garantie à la suite des départs et information des locataires
- mise à jour régulière des affichages
- Gestion des stocks

5. Animation de la résidence
- créer un climat de confiance et de convivialité au sein de la résidence
- éviter les conflits tout en restant ferme et juste dans le respect du règlement intérieur
- Organiser des événements en collaboration avec le service communication