Assistant customer service (h/f)

Nous recherchons pour notre site LAINIERE DE PICARDIE BC, basé à Buire-Courcelles, un Assistant Customer Service H-F.
Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 3 personnes.
Vos missions sont de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct ( mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et participer ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client.
La gestion des commandes induit de:
- Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande
- Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning
- Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale
- Organiser les expéditions et suivre la livraison
- Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs
D'autres demandes sont à gérer et traiter telles que:
- Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles)
- Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente .)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 31 000,00€à33 000,00€par an
Avantages:
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel