Responsable d'agences

Envie d'évoluer dans une entreprise où les valeurs humaines sont au cœur de notre activité, et vous sentir utile au quotidien, en donnant du sens à votre travail ? Entreprise, spécialiste de la garde d'enfants à domicile "intelligente", nous recherchons un(e) Responsable d'agences dynamique et motivé(e) pour nos agences ASSADIA Nancy et d'Epinal. Venez participer activement au bien-être des enfants et des familles en leur sélectionnant une super nounou, intervenante, baby-sitter ! que nous recrutons en CDI. Votre mission ? Jouer un rôle clé dans notre développement ! En tant que Responsable d'agence, vous serez au cœur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de votre agence. Un vrai challenge entrepreneurial, dans un secteur d'activité où l'humain est au cœur de tout ! Tout en bénéficiant du soutien d'un responsable d'accompagnement et des ressources mises à disposition par le siège à Lyon. Vous piloterez une structure dans toutes ses dimensions (humaine, organisationnelle, commerciale, performance) et jouerez un rôle central dans la qualité de service apportée aux familles. Vos missions principales sont les suivantes : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vous assurez le développement commercial et la fidélisation votre portefeuille client - Vous êtes garant de la croissance du volume d'affaires et de manière plus large du bon fonctionnement et de la pérennité de l'agence. - Assurer la réalisation de devis et la prospection auprès des familles et entreprises, - Maintenir une relation de confiance avec les familles, veiller à leur satisfaction et fidéliser la clientèle ainsi qu'avec les acteurs locaux, - La gestion du suivi clients, incluant la satisfaction, la facturation, la gestion des contrats sera également de votre responsabilité. - Promouvoir nos services de garde d'enfants. GESTION DU PERSONNEL et PILOTAGE DE L'AGENCE - Vous co-assurerez, avec votre équipe agence, le management de l'équipe d'intervenants - nounou, avec votre équipe en agence, que l'équipe aura soigneusement recruté. Vous contrôler le recrutement des nounous. - Vous assurerez- le management et le recrutement du personnel en agence autour d'un objectif de croissance de l'agence, et, en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez garant de la bonne gestion des plannings et des remplacements des intervenants, garantissant une qualité de service optimale à nos clients Familles, parents. - Organiser la bonne tenue de l'agence (société de nettoyage, routine…) - Mettre en place et animer avec son équipe une communication sur les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook, Instagram, …) avec l'appui d'autres agences si vous le souhaitez. - Mise en place d'action de sourcing pour nos futures Nounou, intervenantes garde d'enfants. - Analyser les performances de l'agence et proposer des actions correctives si nécessaire - Définir la stratégie et votre plan d'actions sur l'année à venir - Développer le réseau local : établir des partenariats durables avec les acteurs locaux, organiser des ateliers, événements et actions de visibilité sur votre territoire