Un téléconseiller appels entrants f/h (h/f)

Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au cœur de tout.Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service, engagement, proximité et confiance, où chaque collaborateur contribue à la réussite collective.Ici c'est une ambiance de travail conviviale et bienveillante, ici ce sont des opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et en croissance, ici c'est un esprit d'équipe au sein de laquelle chacun apporte son savoir-faire et savoir-être.N'hésitez plus, rejoignez-nous, Ici C'est Groupe Thivolle !!! Le Groupe Thivolle recherche pour le siège social

un téléconseillerappels entrants F/H

en CDI temps plein

amplitude 7h45 à 18h30lundi au vendredi

Vous serez rattaché/e à la directrice
marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré/e par un superviseur.
Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement
de travail agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double
écran, multilignes avec possibilité de mise en attentep>Travailler au sein de notre Groupe,
c'est travailler avec le sourire ! et ce, dès l'accueil téléphonique.L'engagement
quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche
de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.Après avoir suivi une formation interne, vos missions
seront les suivantes : répondre aux appels entrants de nos concessions
automobiles prendre des rendez-vous pour nos ateliers
mécaniquesmettre à jour le CRM veiller à respecter certains indicateurs de
productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la
disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels