L'Hôtel Le Dormeur du Val recherche pour compléter son équipe : une/un Employé(e) polyvalent(e) en réception pour la nuit.
Hôtel de 26 chambres au style original et urbain, équipé d'une salle de séminaire, d'un bar, d'un espace restauration grâce à notre restaurant l'Impasse du poète et de nombreux salons, l'établissement est en plein rénovation et dynamisation depuis plusieurs mois.
EXPERIENCE OBLIGATOIRE DE TRAVAIL DE NUIT DE PLUS DE 6 MOIS + AVOIR DES BASES EN ANGLAIS OBLIGATOIRE
Type de contrat :
CDI avec période d'essai renouvelable
39 heures par semaine
Heures supplémentaires selon activité de l'établissement
Travail la semaine et le week-end (repos en semaine et le week-end) par rotation avec l'équipe - repos 1 week-end par mois samedi/dimanche
Horaires : 22h30 à 6h30
À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des visiteurs et le bon fonctionnement de l'hôtel pendant les heures nocturnes.
Responsabilités
* Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en veillant à leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l'hôtel.
* Répondre aux appels entrants et gérer le standard téléphonique avec aisance.
* Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales des clients.
* Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des visiteurs.
* Effectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des dossiers clients et la gestion des paiements.
* Garantir la sécurité des lieux en surveillant les accès et en respectant les procédures d'urgence.
* Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable.
* Suivi des stocks
* Nettoyage et entretien de l'espace de travail
* Préparer et effectuer le service des petits déjeuners et des repas en chambre.
* Effectuer le service des consommations bar
* S'assurer du confort de nos clients, effectuer le contrôle de chambre
* Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel de la salle de séminaire
Profil recherché
* EXPERIENCE OBLIGATOIRE DE TRAVAIL DE NUIT DE PLUS DE 6 MOIS.
* Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie.
* Excellentes compétences en service client, avec une capacité à interagir positivement avec une clientèle variée.
* Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique.
* Compétences multilingues, idéalement bilingue, pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.
* Capacité à travailler de manière autonome durant la nuit tout en restant attentif(ve) aux besoins des clients.
* Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 12,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
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