Ingénieur exploitation des systèmes ou des systèmes d'information (f/h)

Ingénieur Exploitation des Systèmes ou des Systèmes d'Information (F/H), Angers

Rejoignez Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, avec ses 85 500 collaborateurs à travers le monde. Vivez votre #LactalisExperience au sein de la Direction Informatique basée à Laval (200 personnes). Intégrez l'équipe Support en tant qu’Ingénieur Support Applicatif.

Au sein de l’équipe Support Métier / Business Desk de 7 personnes, vous assurez la meilleure expérience utilisateur sur des applications métiers (ERP, applications spécifiques : collecte, industriel, commercial, logistique).

Vos missions principales :

1. Garantir le traitement efficace des incidents sur les applications métiers.
2. Collaborer quotidiennement avec les acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), support métier, et utilisateurs.
3. Participer aux phases de projet, mise en œuvre, et exploitation pour définir des procédures assurant des niveaux de service (SLA) conformes aux engagements.
4. Utiliser vos compétences fonctionnelles, techniques, et process pour améliorer l’expérience utilisateur.

Vous travaillerez avec engagement et plaisir. Lactalis favorise la promotion interne, offrant un accompagnement personnalisé pour votre développement professionnel et des perspectives d’évolution.

Rémunération attractive : salaire fixe sur 13 mois, prime d’objectifs, intéressement, participation, et abondement. Avantages : mutuelle, CSE.

Profil recherché :

* Diplômé(e) Bac +3/5 en informatique ou domaine généraliste.
* Expérience en opérations informatiques, support aux solutions.
* Connaissance des processus ITIL (incidents, demandes, problèmes).
* Connaissance de l’ERP SAP souhaitée.
* Anglais souhaité.

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