MC COMPANY, groupe textile implanté à Monaco, recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes, vous serez sous la Responsabilité de la Responsable Administration des Ventes.
En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :
Gestion de portefeuille clients :
- Gestion des commandes, de la saisie aux expéditions
- Suivi des livraisons
- Vérification des éléments de la base de données, adresse clients, contacts etc..
- Création des nouvelles fiches clients
- Traitement des litiges transports en partenariat avec la chargée logistique
- Gestion des litiges clients
- Relation avec l'entrepôt pour suivi des expéditions
- Mise en place et suivi d'indicateurs d'activité
- Gestion administrative des réassorts et échanges.
- Traitement des réclamations clients.
- Suivi et fidélisation des clients.
- Gestion du SAV (wholesale)
Contrat à Durée Indéterminée du Lundi au Vendredi de 9h à 17h45 soit 39h/semaine
Justifiant d'une première expérience, vous comprenez les enjeux commerciaux d'une entreprise dans le prêt-à-porter et vous êtes animé par le challenge d'accompagner un service en pleine transformation.
Organisation, rigueur, polyvalence, autonomie et motivation sont des qualités essentielles pour ce poste. Vous devrez disposer également d'un très bon relationnel et maitriser l'anglais et le Français.
Vous maitrisez le Packoffice et êtes à l'aise sur Excel. La connaissance de l'ERP Orli Web serait un vrai plus.
De formation Bac +2/3 type BTS management des unités commerciales ou Bachelor, vous justifiez d'une première expérience en ADV / Back office (alternance et stages significatives considérés), idéalement dans le secteur de la mode ou du retail.
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