Description du poste
Rattaché.e à la responsable E-commerce, voici vos missions :
Déploiement du plan d’animation du calendrier commercial - décliner de façon efficace et percutante les opérations commerciales et marketing sur les e-shops pays :
* Coordonner et garantir le bon déploiement des animations sur le site pour soutenir les collections et initiatives marketing ;
* Enrichir l’expérience client avec de nouvelles mises en page et contenus créatifs ;
* Rédaction des briefs créatifs et techniques aux prestataires internes et externes dans les délais impartis ;
* Paramétrage et recettage de l’animation et des opérations commerciales dans les standards requis ;
* Être force de proposition sur le plan d’animation et le parcours client digital sur le site FR mais aussi localisé aux différents e-shops pays ;
* Contribuer et mettre à jour les contenus dans Salesforce.
Analyse et optimisation de la performance - optimisation au jour le jour de la conversion des sites :
* Reporting et analyse régulière des parcours client sur les différents e-shops et de leur performance suivant le plan d’animation ;
* Identifier des axes d’amélioration, recommander et/ou mettre en œuvre des actions pour optimiser l’expérience client et accroitre le taux de conversion via les différents leviers e-store disponibles (le menu navigation, l’arborescence, les filtres, les règles merchandising les fiche-produits, les recommandation produits et sélection de produits thématiques, cross/up-selling, contenus créatifs, la recherche interne, etc) ;
* Reporting & analyse des actions mises en place ; localisation au pays si nécessaire.
Suivi des ventes et pilotage de la performance – assister la Responsable e-commerce dans l’analyse des KPIs et le pilotage de la performance :
* Contribuer à la performance des ventes et des KPIs e-store et apporter des améliorations pour atteindre les objectifs fixés ; Identifier et explorer des opportunités commerciales, tout en enquêtant sur les catégories de produits sous-performantes avec mise en place d’actions pour y remédier ;
* Assister avec le reporting & analyse de la performance des ventes au global et au pays, de façon hebdomadaire et mensuelle (catégories, saisons, best sellers, retours) ;
* Analyse de la performance des activités promotionnelles et initiative marketing.
2nde main - Pilotage de la performance 2nde main avec analyse commerciale, suivi KPIs et veille concurrentielle :
* Collaborer avec Faume, notre partenaire 2nde main, sur tous les sujets opérationnels
* Coordination des briefs créatifs et déploiement du plan d’animation du calendrier commercial sur le site 2nde main, y compris les Newsletters
* Reporting et analyse de la performance du CA et des KPIs ; Suivi des avis clients
* Apporter des améliorations pour atteindre les objectifs fixés ; Identifier et explorer toute opportunité commerciale, tout en enquêtant sur les sous-performances avec mise en place d’actions pour y remédier.
* Assister avec la mise en place de projets commerciaux 2nde main
Gestion de projet :
* Veille quotidienne pour valider le bon fonctionnement des sites et remonter les éventuels dysfonctionnements techniques observés ;
* Assister à la gestion des projets 2nde main ;
* Suivi et mise en œuvre des recommandations SEO en collaboration avec le partenaire externe ;
* Collaborer avec Faume pour l’optimisation en continu des process de la 2nde main ; Participer à l’amélioration en continu des process e-store de l’équipe ;
* Proposer des évolutions et assister sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités et projets d’optimisation afin d’améliorer le taux de conversion ;
* Participer activement à la roadmap AB Test ; Adopter une culture « test & learn » ; Améliorer l’expérience client via la mise en place d’A/B tests ;
* Veille concurrentielle pour proposer des idées innovantes et mettre en place de bonnes pratiques.
Management d’un(e) assistant(e) e-store en alternance ; priorisation de ses tâches au quotidien et développement de ses compétences.
Qualifications
* Vous êtes issu(e) d’une formation école de commerce niveau bac+4/5 ou équivalent universitaire
* Vous avez une première expérience sur un poste similaire
* Forte sensibilité au business digital avec un intérêt pour la Mode
* Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
* Commerçant(e) dans l’âme, porté(e) par l’amélioration de la performance et des résultats
* Vous êtes autonome, méthodique et faites preuve d’esprit d’initiatives
* Vous êtes à l’aise dans la gestion de plusieurs projets simultanés ; vous avez le goût du challenge et n’hésitez pas à proposer des solutions innovantes et efficaces
* Bonnes capacités relationnelles : capacité à travailler en équipe et en coordination avec différents services
* La connaissance opérationnelle poussée de Salesforce Commerce Cloud est indispensable.
* De bonnes connaissances des outils AB Tasty, Web analytics (Content Square, GA4), et Shopify ou similaire est un plus.
Informations supplémentaires
#INDFR
https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/claudie-pierlot
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