Rejoignez une équipe d'environ 300 collaborateurs et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à coeur de rendre service et de fidéliser ! Accueil du client : - Réceptionner les appels des assurés - Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol) - Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance - Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance - Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement) Suivi du dossier : - Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir - Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace En rejoignant nos équipes, vous jouez un rôle essentiel : accompagner nos assurés dans des moments souvent imprévus et stressants ! Pourquoi nous rejoindre ? Formation au top : Deux semaines pour tout savoir et être prêt(e) à aider nos clients. Ambiance conviviale : Une équipe soudée, des moments de partage et un rôle clé dans la satisfaction client. Les petits plus qui font la différence : Diversité des contacts et des situations : Chaque jour est unique ! Esprit d'équipe et solidarité : On avance ensemble. Un métier valorisant : Vous êtes le soutien de nos clients. Périodes de contrat disponibles : -Du 01/06 au 30/09 -Du 08/06 au 30/08 -Du 15/06 au 06/09 -Du 22/06 au 13/09 -Du 29/06 au 20/09 -Du 06/07 au 27/09 Veuillez indiquer votre session préférée dans l'encart de motivation ! Conditions du poste : Temps de travail : 34h10 hebdomadaires. 5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4. Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h. Salaire fixe à 26 000 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés. Majoration intéressante pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : 80% pour les 5 premiers samedis travaillés, 40% pour les soirées à partir de 21h). Tickets restaurants à hauteur de 9€ par jour avec une prise en charge à 60% par l'employeur. Frais de transport remboursés à hauteur de 75% Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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