Chef de réception h/f

Le groupe LJ Hôtels&co recrute un(e) chef(fe) de Réception pour rejoindre l'équipe d'un de ses hôtels 4 étoiles situé à Béziers.Alliant charme historique, design contemporain et expérience artistique, l'hôtel propose un cadre de travail inspirant avec une clientèle exigeante et internationale. L'hôtel offre 24 chambres et suites élégantes, des espaces bien-être et de réunion, ainsi qu'une piscine à débordement dans un environnement unique mêlant art et confort haut de gamme.Mission principale :En tant que chef(fe) de Réception, vous contribuez à l'excellence du service client en assurant :- un accueil personnalisé et une gestion irréprochable de la réception,- la coordination des équipes Réception et Housekeeping,- le maintien des standards de qualité et de rentabilité de l'établissementVos responsabilités :Opérations et relations clients- superviser les activités de la reception et du service housekeeping-élaborer et ajuster les plannings selon l'occupation de l'hôtel-offrir un service attentif, proactif et professionnel aux clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions personnaliséesManagement-encadrer, motiver, et développer les équipes Réception et Housekeeping-organiser le travail quotidien et animer les réunions d'équipes- participer aux entretiens de recrutement et d'évaluation-mettre en place des actions pour résoudre les problèmes de performanceGestion et performance-assurer le suivi du chiffre d'affaires- vérifier la conformité des facturations et des encaissements-garantir la sécurité des données clients et des procédures internesHygiène et sécurité-veiller au respect des normes en matière de santé et sécurité-maintenir un environnement propre, sûr et conforme aux standards de l'hôtel-connaître et appliquer les procédures d'urgence et d'évacuationProfil recherché :-expérience significative dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme-excellentes compétences en communication, leadership et organisation-sens du service, sens de l'initiative, et capacité à travailler en équipe-maîtrise de l'anglais requise et autres langues appréciéesPossibilité de logement pendant la période d'essai

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros à 2700.00 Euros sur 12 mois


Profil souhaité


Expérience

* 5 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Anglais Cette langue est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


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