Conseillers téléphoniques en cdd à partir du 8 juin 2026

Description du poste

1. Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
2. Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
3. Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
4. Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

Profil recherché

Vos compétences

5. Sens de l'écoute et du service client
6. Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
7. Aisance avec les outils informatiques
8. Qualités d'expression orale et écrite
9. Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
10. Capacité d'adaptation aux changements
11. Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs

Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking réservé aux salariés est mis à disposition.

Votre formation

Bac souhaité.

Les candidats sur ce poste doivent respecter un délai de 12 mois entre 2 candidatures avant de pouvoir se repositionner.

Date d'intégration impérative : 8 juin .

Des épreuves de sélection seront organisées (entretien, mise en situation et épreuve en ligne de personnalité) pour départager les candidats courant mai .

Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 17h15.

Un parcours de formation sur les différentes prestations de l'Assurance Maladie est prévu. Il alternera des périodes théoriques et de mise en pratique.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel de ,57€, auquel s'ajoutent annuellement :

Une prime de téléphone de 4 % par mois : 76.7€ brut mensuel

1 mois de salaire versé sous condition de présence au 31/05 et au 30/09 + 1 mois de salaire au prorata du temps de présence.

Une prime d'intéressement annuelle liée à la performance de l'organisme et sous conditions de présence.

Autres avantages :

12. Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec jusqu'à 15 RTT en contrepartie ;
13. Restaurant d'entreprise avec prise en charge à hauteur de 6,91 € ;
14. Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
15. Mutuelle santé d'entreprise ;
16. Label employeur mobilité pro vélo (OEPV) niveau Or
17. Dynamique RSO favorisant la qualité de vie au travail (salle de sport, cours collectifs, conciergerie)
18. CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …) ;
19. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
20. Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions ;

Les plus :

Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.

S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.

Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.

Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer à la politique de Sécurité du système d'information, tout comme les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

21. Type de contrat
22. Localisation
23. Rémunération
24. Niveau
25. Publié depuis
26. Limite de candidature
27. Référence
28. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
29. Localisation ALENCON
30. Publié depuis 1 jour
31. Limite de candidature le 30/04/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDD
34. Localisation Evreux
35. Rémunération 1 € par mois
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié depuis 1 jour
38. Limite de candidature le 31/03/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation CHERBOURG
42. Rémunération 1 € par mois
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié depuis 2 jours
45. Limite de candidature le 13/04/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDD
48. Localisation CHERBOURG
49. Rémunération 1 € par mois
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié depuis 2 jours
52. Limite de candidature le 13/04/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDI
55. Localisation Evreux
56. Rémunération 1 € par mois
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 2 jours
59. Limite de candidature le 15/04/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDI
62. Localisation CAEN
63. Rémunération 26 € par an
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 3 jours
66. Limite de candidature le 14/04/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDI
69. Localisation Caen
70. Niveau NIVEAU 4A
71. Publié depuis 3 jours
72. Limite de candidature le 23/04/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDD
75. Localisation Evreux
76. Rémunération 1 € par mois
77. Niveau NIVEAU 3
78. Publié depuis 3 jours
79. Limite de candidature le 14/04/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDD
82. Localisation Evreux
83. Rémunération 1 € par mois
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 3 jours
86. Limite de candidature le 18/04/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDD
89. Localisation CAEN
90. Rémunération 26 € par an
91. Niveau NIVEAU 3
92. Publié depuis 1 semaine
93. Limite de candidature le 31/03/
94. Référence NVHADD
95. Type de contrat CDI
96. Localisation CAEN
97. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
98. Niveau NIVEAU 3
99. Publié depuis 2 semaines
100. Limite de candidature le 31/12/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDI
103. Localisation SEES
104. Rémunération 34 € par an
105. Niveau NIVEAU 7E
106. Publié depuis 2 mois
107. Limite de candidature le 31/03/
108. Référence NVHADD