Description :
MISSIONS PRINCIPALES :
* Réception et orientation des appels téléphoniques internes et externes.
* Transmission des alarmes et gestion des pannes.
* Distribution et gestion des clefs de l’établissement.
* Assistance aux usagers et gestion des appels en dehors des heures d’ouverture.
* Gestion des alarmes, des ascenseurs et de la centrale incendie.
Profil recherché :
* SAVOIR : Connaissances en accueil téléphonique et communication interpersonnelle, connaissance du droit des usagers du système de santé.
* SAVOIR-FAIRE : Capacité d’adaptation aux horaires, autonomie dans le travail, maîtrise des outils de communication et des logiciels d’accueil.
* SAVOIR-ÊTRE : Discrétion, capacité d’écoute, rigueur, et réactivité.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Poste de jour et nuit, avec rotation sur week-ends et jours fériés.
* Mobilisation en cas de situations d’urgence (plan blanc ou gestion de crise).
QUALIFICATIONS REQUISES :
Certification SSIAP 1 souhaitée.
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