Chargé-e de recouvrement (h/f)

Anaveo est le pionnier de la sécurité augmentée responsable ! Oui, oui ! Nous créons des systèmes permettant de connaître la réalité physique des lieux et de les transformer en données exploitables, pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.
Et si nous te parlions d'Intelligence artificielle, Smart Data, Internet Of Things (IoT) ? Si toutes ces nouvelles technologies du digital, se mettent au service de la Sécurité des entreprises via une plateforme digitale ? Tu y croirais ? Dingue ! Anaveo est le pionnier de la sécurité augmentée responsable ! Oui, oui ! Nous créons des systèmes permettant de connaître la réalité physique des lieux et de les transformer en données exploitables, pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs. Notre projet ambitieux d'entreprise, VEOLUTION, c'est : doubler notre chiffre d'affaires à cinq ans, évoluer deux fois plus vite que les autres, et attirer 300 nouveaux collaborateurs. Nous n'y arriverons pas sans toi ! Alors échangeons ensemble sur ton plan de carrière Anaveo !

Description du poste et Missions

Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.

Tu auras pour missions : 

• Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers.
   
• Traitement des retours clients par mail : 
  • Analyse et réponse sous 48h.
  • Redirection si litige, vers le service concerné, pour traitement.
     
• Relances téléphoniques : 
  • Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash).
  • Réponse aux appels entrants
     
• Suivi des litiges : 
  • Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash.
  • suivi des litiges 
     
• Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJ
• Calcul du DSO

Profil recherché

• Tu es reconnu-e pou ta rigueur, ton assiduité, ta minutie et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme, lors des tes échanges avec les clients.
• Tu es doté-e d'une bonne capacité rédactionnelle et d'une aisance téléphonique.
• Tu es en mesure de pouvoir répondre aux contestations des clients de façon factuelle.
• Ton sens de l'esprit d'équipe n'est plus à prouver.
• Première expérience réussie sur un poste similaire
• Maitrise du pack office & d'un ERP ou logiciel de recouvrement

Informations utiles

Ton package Anaveo :
- Package proposé environ 34K
- Carte restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de participation, Avantage avec notre CSE
- Et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe

Avant d'intégrer nos équipes tu auras :
- Réalisé un entretien au sein de notre agence avec ton futur Manager
- Confirmé ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH !