EBP Informatique, acteur historique dans l'édition de logiciels de gestion, est à la recherche de nouveaux talents.
Présent sur le marché depuis 1984, le groupe EBP propose des solutions de Comptabilité, Paie et Gestion Commerciale à toutes les formes d'entreprises. Des startups et artisans aux grandes PME, EBP a su répondre aux besoins pour accompagner les entreprises françaises dans leur développement.
Depuis 40 ans, EBP n'a cessé de croître et totalise aujourd'hui 650 collaborateurs.
Si vous aussi vous souhaitez travailler dans une équipe soudée autour de valeurs humaines et responsables, rejoignez EBP : vos idées sont les bienvenues pour faire progresser notre innovation ! POURQUOI REJOINDRE EBP :
Créée en 1984, EBP développe et commercialise les solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, paie) permettant aux TPE et PME de développer leur business.
Vous êtes à la recherche d'une entreprise ambitieuse qui prône la qualité et la satisfaction de ses clients ? Nous vous proposons LE poste qui vous épanouira !
On vous en dit plus sur l'équipe :
Au sein de la Direction Commerciale France, vous êtes rattaché au Service Direct.
Vous intégrez une team de 30 collaborateurs et êtes rattaché à la responsable d'équipe service client.
Vous êtes le référent des collaborateurs de votre service sur les aspects techniques et sur la relation client.
LES RESPONSABILITES :
Dans le cadre de votre poste, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'assistance plateau en apportant des éléments de réponse aux équipes (métier, process, discours et outils)
- Assurer la formation continue des Commerciaux et les formations d'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des supports, animation et évaluation)
- Représenter le Service Commercial Direct lors des Comités Produit
- Mettre en place des outils facilitant le travail des équipes (process, documentations)
- Gérer la correspondance client via les différents médias : centraliser et analyser les remontées clients (téléphone, tickets Zendesk, Chat)
- Assurer la prise en charge des courriers litigieux de niveau 2
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