Conseiller en gestion de sinistres f/h

Rejoignez notre centre indemnisation des sinistres automobiles MMA de Saint-Herblain !

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers, avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa, aux côtés de MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs.

Nous recherchons un conseiller en gestion de sinistres automobile F/H en CDD de 4 mois à compter du 28 mai 2025 pour compléter une équipe dynamique et engagée. Rejoignez l’équipe de Denis, Gilles ou Maxime, votre futur manager qui vous accompagnera en proximité dans votre prise de poste.


Votre Mission, Si Vous L’acceptez

* Accompagner nos clients à un moment important en leur offrant un service de qualité.
* Gérer la relation de proximité au téléphone avec les clients, en leur apportant le meilleur service dans la gestion de sinistres automobiles.
* Travailler dans un cadre d’appels entrants et sortants, avec une amplitude maximale de travail de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et 9h à 12h le samedi (en moyenne un par mois).


Vos Responsabilités

* Recueillir les demandes des clients, analyser et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités).
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre automobile, en proposant par exemple le recours à un garage agréé partenaire.
* Délivrer des ordres de mission avec des experts pour déterminer l’origine des sinistres.
* Échanger avec la partie adverse pour défendre les droits de l'entreprise ou trouver les meilleurs compromis.
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Vous bénéficierez d’un rythme soutenu et de la diversité dans les échanges.

* Une formation complète de 4 semaines, sur site au siège social basé au Mans, pour maîtriser nos produits.
* Un espace de travail convivial, connecté, tourné vers l’innovation.

Vous jouez un rôle clé dans le parcours du client et contribuez à une dynamique d’équipe.


Les Avantages Qui Font La Différence

* Salaire fixe de 27 780 € brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisée, majoration pour les samedis travaillés.
* Mutuelle avantageuse avec une prise en charge de 60% par l’employeur, régime complémentaire santé.
* Titres-restaurants, prise en charge à 75% des frais de transport en commun, forfait mobilité durable.
* Environnement calme, espace convivial, parking, proximité des transports.


Et si c'était vous ?

* Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés.
* Vous avez une première expérience en relation client, de préférence par téléphone.
* Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
* Vous aimez le travail en équipe et relever des défis.
* Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
* Vous maîtrisez différents outils informatiques.
* Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est retenue, Elodie vous contactera pour un premier échange téléphonique ou vidéo.

La suite ? Un entretien avec Magalie, notre recruteuse, et un manager pour discuter de votre projet professionnel, de vos motivations et découvrir vos compétences.

Covéa, groupe mutualiste engagé, rassemble les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Acteur majeur des territoires, avec ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

#J-18808-Ljbffr