Operateur cellule technique f/h

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 190 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons un opérateur cellule technique F/H pour rejoindre léquipe de Aurélien.

Le poste en quelques phrases ?

Rattaché au responsable technique du département télésurveillance. LOpérateur Cellule Technique es chargé des opérations de
programmation des systèmes de sécurité intrusion : raccordement des installations filaires, mise en conformité des programmations des centrales dalarmes (radio et filaire) et des modifications liées à la programmation des centrales dalarmes.

Les missions sont variées, elles consistent à :

1. Garantir la mise en conformité des programmations des installations des systèmes de
sécurité intrusion :
Récupération de la programmation et des données des installations via une connexion à distance,
Vérification des commandes de programmation des centrales dalarmes et de la conformité du raccordement avec les normes de lentreprise,
Au besoin, mise en place des actions correctives nécessaires à la conformité de la programmation,
Paramétrage application Smartphones.
2. Assurer le raccordement des installations intrusion radio, filaires et vidéosurveillance :
Assurer la création des fiches clients dans la BDD client du centre de télésurveillance,
Renseigner les champs dans la fiche client,
Validation du fonctionnement des centrales dalarmes,
Compléter les informations dans la BDD client du centre de télésurveillance (Code utilisateurs, numéro de ligne transmettrice, liste de consignes et consignes spécifiques, numéro de téléphone, référence des produits et des périphériques, localisation des éléments).
3. Répondre aux requêtes des clients liés à des modifications de programmation :
Commande de programmation (code utilisateurs, code contrainte, etc.),
Temporisation,
Programmation des zones partielles (numéro de zone, type de zone, modifications),
MES / MHS automatique, MES / MHS à transmettre,
Programmation de périphériques à distance (télécommandes),
Horaires de déclenchement et changement dhoraires.
4. Traitement de certaines actions en lien avec les centres de télésurveillance et le service
après vente :
Déclaration des SAV pour lensemble des centres de télésurveillance,
Changement daffectation des sites clients,
Vérification des centrales dalarmes en autoprotection,
Traitement des certaines actions en lien avec les services administratifs,
Déstockage du matériel radio,
Saisies des modifications de consignes des fiches clients (téléphone, horaires, etc.),
Procéder à la déconnection à distance des centrales dalarmes suite aux résiliations.

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

5. Vous avez une formation bac à bac+ 2 à dominante technique (électronique, télécommunication, informatique). Ou
une Expérience de 2 ans dans un environnement technique (help desk, hotline, support informatique, etc.).
6. Vous avez des connaissances dans les systèmes de surveillance, réseau ,en protocoles et des Logiciels techniques
spécifiques au poste.
7. Vous avez une aisance relationnelle et un sens du contact, ainsi quune aisance téléphonique.. Vous êtes
reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation. ainsi que pour votre écoute et sens de lanalyse.

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Poste en CDI, statut employé 35h, rattaché au siège sociale de COULAINES (72)

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

8. Parcours dintégration personnalisé
9. Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise
10. Comité dentreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
11. Epargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE)
12. Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
13. Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment léquipe recrutement va considérer votre candidature :

14. Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
15. Vous rencontrerez léquipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
16. Si cest un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
17. Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session dintégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours dintégration et ferez partie de notre aventure !

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

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