Référent métiers télésurveillance h/f

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 175 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons un(e) RÉFÉRENT MÉTIERS TÉLÉSURVEILLANCE (TSV) pour rejoindre léquipe dAntoine.

Le poste en quelques mots :

Selon les orientations et ou délégations données par la Direction à laquelle il rend compte, le référent métier, dans son rôle dinterface entre les centres de TSV, est léditeur de la solution logicielle de télésurveillance et la DSI de lentreprise. Il assure la coordination technique, garantit le taux de niveau de service des outils et participe à leur bonne appropriation par les utilisateurs.

Les missions sont variées, elles consistent à :

1. Être le référent et lexpert des métiers de la télésurveillance au sein de lentreprise
2. Maîtriser les processus, les procédures et les règlementations en vigueur dans le domaine de la télésurveillance
3. Assurer une veille constante sur les évolutions du secteur et les meilleurs pratiques afin dêtre force de proposition pour permettre leur adoption
4. Fournir un support métier aux équipes opérationnelles (opérateurs, techniciens et chefs de centres) de niveau 2 avec le support du fournisseur du système de télésurveillance (niveau 3)
5. En collaboration avec les chefs de centre de télésurveillance, mise en place de plans dactions afin daméliorer lefficacité des opérateurs et diminuer les erreurs dinterprétation
6. Identifier les carences de fonctionnement et formaliser les process dutilisation de loutil de télésurveillance
7. Proposer et mettre en œuvre, en coordination avec le fournisseur du système de télésurveillance, des solutions pour optimiser lefficacité et la qualité des services
8. Sous limpulsion des chefs de projet du domaine, participer à la mise en œuvre de nouveaux projets et à lintégration de nouvelles technologies
9. Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques []

Toutes nos offres demploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin daménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée.

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

Issu(e) dune formation supérieure (BTS, Licence, Master) en sécurité ou en informatique, vous justifiez dune expérience significative (5 ans minimum) dans le domaine de la télésurveillance. Une certification professionnelle en télésurveillance (CQP APS) serait un plus.

En termes de savoir être, ce que nous attendons de vous :

10. Esprit/travail déquipe
11. Bonne capacité de communication
12. Rigueur
13. Sens de lorganisation
14. Réactivité
15. Pédagogie

Et pour ce qui est du savoir faire :

16. Maîtrise des systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillance
17. Connaissances des protocoles de communication et des réseaux
18. Gestion des situations durgence.
19. Maîtrise des règlementations et normes en vigueur
20. Solides compétences en informatique et gestion de base de données

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Poste en CDD jusquau 31/12/2025, statut CADRE, rattaché à lagence de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :

La rémunération ?

21. Rémunération selon profil
22. Tickets restaurants valeur faciale 9 ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
23. Primes : intéressement/Participation, cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

24. 1 journée de télétravail/ semaine
25. Parcours dintégration personnalisé
26. Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise
27. Comité dentreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
28. Epargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE)
29. Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
30. Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment léquipe recrutement va considérer votre candidature :

31. Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
32. Vous rencontrerez léquipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
33. Si cest un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
34. Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session dintégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours dintégration et ferez partie de notre aventure !

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

#Nexecurprio

Candidater