Opérateur ou opératrice information voyageurs lyon h/f

Nous réinventons les gares au coeur de nos vies quotidiennes. Rejoignez nos équipes pour façonner les espaces de demain, contribuer au développement des territoires et transformer nos gares en espaces de vie et de connexions. Avec plus de 4 900 collaborateurs engagés, chez SNCF Gares & Connexions, nous valorisons la diversité des talents et la richesse des parcours. Ensemble, construisons un futur plus humain et plus connecté. L'opérateur ou opératrice Information Voyageurs évolue au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de Lyon Perrache.

L'Information Voyageurs s'adresse à tous les clients de la gare et de l'ensemble des opérateurs ferroviaires.

Elle concerne :
- La circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
- La sûreté (invitant toute personne présente en gare à être vigilante pour elle-même et pour ses bagages par rapport aux agissements ou à l'activité de tiers),
- Les éléments spécifiques au site (informations propres à la gare : travaux, fermeture de la gare)

Cette mission opérationnelle relève de la prestation de base et est réalisée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores.

Sous la responsabilité opérationnelle du Gestionnaire de Plateforme, en tant qu'opérateur ou opératrice information voyageur (OIV), vous diffusez l'information visuelle et sonore pour l'ensemble des voyageurs de la gare.
- Vous assurez les prises de parole nécessaires en cas de situation perturbées et/ou de phénomènes impactant les flux de la gare (Objet Abandonné)
- Vous contribuez à la gestion des flux dans la gare par une politique d'affichage adaptée.
- Vous assurez le suivi et mettez à jour les supports d'informations conjoncturelles (TIC + Interface SEPIA)
- Vous vous assurez que l'ensemble des équipements d'information voyageur (COEG + Gare) est en étant de fonctionnement.
- Vous assurez des missions d'information et d'orientation client, participez a la prise en charge des PSH ainsi qu'une veille sur la disponibilité des équipements et des services de la gare.