Coach commercial territorial (h/f)

À propos de nous

Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Coach Commercial Territorial (H/F) en CDI temps plein.

DOMUSVI compte plus de 260 établissements d'hébergement de personnes âgées dépendantes. Des résidences médicalisées et conventionnées, qui accueillent, en séjours temporaires ou permanents, les aînés n'ayant plus la possibilité physique ou psychologique de vivre à domicile en toute sécurité.


Mission

Missions principales : rendre les équipes autonomes et performantes

· Accompagner les directeurs et leurs équipes à :

* Développer leur performance commerciale

* Maîtriser les outils et process

* Adopter une posture de leader territorial orienté « parcours » client



1. Former et faire monter en compétence

* Animer des formations commerciales (présentiel / terrain)

* Développer les compétences clés :

o Posture commerciale

o Transformation des leads

o Gestion des objections

o Pilotage du parcours client

o Former à l’utilisation des outils (CRM, reporting, funnel…)



2. Coacher individuellement les directeurs et équipes

* Accompagnement terrain (visites, RDV, simulations)

* Feedback personnalisé et actionnable

* Développement des réflexes commerciaux



3. Piloter la performance commerciale

* Suivre les indicateurs clés :

o Taux de transformation

o Volume de leads

o Délais de traitement

o Mix canal / prescripteurs

* Identifier les axes d’amélioration

* Mettre en place des plans d’action correctifs



4. Déployer les outils et process

* Former et accompagner à l’usage des outils internes

* Garantir l’appropriation des process commerciaux

* Harmoniser les pratiques au niveau réseau



5. Développer la culture réseau & influence territoriale

* Accompagner les directeurs dans :

o La cartographie des prescripteurs

o L’animation du réseau local

o La construction d’alliances territoriales

o Installer une logique de guichet unique senior



6. Conduire le changement

* Faire évoluer les postures :

o Du gestionnaire → au développeur

o Du remplissage → à l’influenceur

* Lever les résistances terrain

* Installer des pratiques durables

Indicateurs de performance (KPI)

* Amélioration du taux de transformation

* Augmentation du volume de leads qualifiés

* Développement du réseau de prescripteurs

* Taux d’adoption des outils et process

* Progression individuelle des directeurs


Profil

Compétences clés

* Expertise commerciale BtoC / BtoB

* Maîtrise des techniques de vente et de closing

* Analyse de performance (KPI, funnel)

* Connaissance des outils CRM

* Animation de formation

Humaines

* Leadership et influence

* Capacité à challenger avec exigence et bienveillance

* Pédagogie active (faire faire vs expliquer)

* Orientation résultats

* Forte intelligence terrain



Posture attendue

* Coach terrain

* Accélérateur de performance

* Révélateur de potentiel



Profil recherché

* Expérience significative en :

o Développement commercial

o Animation réseau / multi-sites

o Formation / coaching terrain

* Idéalement dans les secteurs :

o Médico-social / services

o Réseaux multi-établissements