Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Au sein du service ingénierie, vous aurez pour mission de gérer les affaires confiées, de la réception du contrat à la phase de réception finale des équipements sur les sites clients.
Gestion des affaires :
1. Pilotage des projets de travaux neufs, de la signature du contrat à la réception définitive du site.
2. Coordination des services internes et externes (pilotage, planning, interventions, sous-traitance).
3. Animation des points réguliers avec le client.
4. Suivi et contrôle du déroulement de l’installation, du respect du planning et du budget chez les clients en France et en Europe.
5. Reporting des affaires selon différents indicateurs.
6. Capitalisation des informations des affaires.
7. Assurer le reporting final du travail auprès des services concernés (RETEX).
8. Garantir la complétude des dossiers techniques pour chaque affaire et leur transmission au SAV pour le suivi du parc machines et clients.
Garantir la satisfaction client :
1. Assurer une coordination individualisée et personnalisée par client.
2. Répondre aux demandes et besoins des clients lors des phases du projet.
Le poste implique des déplacements en France et en Europe, environ 1/3 du temps.
Profil recherché :
* Diplômé d’un Bac+5 (école d’ingénieur généraliste, mécanique ou équivalent).
* Au moins 3 ans d’expérience technique dans le secteur industriel.
* Maîtrise de l’offre produit.
* Sens du service client, capacité à travailler en équipe, autonomie, force de proposition.
* Maîtrise des outils CAO 2D et 3D pour la lecture de plans techniques.
* Ouvert aux déplacements professionnels en France et en Europe, flexible aux urgences (préavis de 1 semaine à 1 mois).
* Anglais et français courants, une troisième langue (allemand, polonais, etc.) est un atout.
Localisation du poste
Lieu
Critères du candidat :
* Niveau d’études minimum requis : Master ou MBA (4e niveau).
* Niveau d’expérience minimum requis : anglais professionnel (niveau 3).
Informations générales :
Entité de rattachement : Pellenc ST, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de tri intelligent pour l’industrie du recyclage. Engagée dans un monde en évolution, l’entreprise mise sur les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, l’industrie 4.0 et les machines connectées.
Fort de plus de 2500 machines dans le monde, Pellenc ST contribue à la valorisation des déchets et à un environnement plus sain. Nous recherchons de nouveaux talents partageant nos ambitions pour soutenir l’économie circulaire.
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