Les missions principales incluent la proposition d'aménagements quotidiens basés sur les suggestions de l'équipe pour répondre aux besoins des usagers et assurer un lien fonctionnel avec l'équipe. Il faut veiller à la répartition des accompagnements en lien avec le Projet Personnalisé d'Accompagnement (PPA). La gestion des PPA implique d'organiser et d'animer les réunions, de recueillir les besoins des usagers et de leurs familles, et de les aider à prendre des décisions. Il est également nécessaire d'organiser les liens avec les familles et les responsables légaux, de co-évaluer régulièrement les actions et de superviser la planification des réunions de projet.
Le développement des actions socio-éducatives consiste à s'appuyer sur les ressources de l'environnement des usagers et de leurs familles, à favoriser les réponses vers le droit commun et à garantir l'accès aux droits. Il faut développer et consolider le travail en réseau et en partenariat. Contribuer au bon fonctionnement du service inclut la mise en œuvre du planning de prestations, la sollicitation de l'équipe pour des aménagements de planning, l'animation des réunions de coordination et l'assurance de la fluidité de la communication entre les acteurs.
La mission d'information vise à sensibiliser les acteurs du territoire aux missions du service, à soutenir et à être une ressource pour les différents acteurs intervenant dans l'environnement de l'usager. Il faut assurer une mission de « Super utilisateur IMAGO » pour l'ensemble de l'établissement, veiller à la mise à jour des connaissances sur le DUI et participer à la formation des collaborateurs, notamment en présentant les outils métiers Kélio / IMAGO.
Les compétences requises incluent la capacité à proposer et mettre en œuvre des aménagements organisationnels, des aptitudes en coordination et gestion de projet, des compétences en communication et en gestion des relations humaines, ainsi que la connaissance des dispositifs d'accompagnement et des réseaux locaux. Les qualités relationnelles nécessaires sont le leadership, le sens de l'initiative, la rigueur, l'organisation, la capacité d'adaptation, la réactivité, le sens de l'écoute et du dialogue.
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