Lieu : Mont-de-Marsan
Contrat : Intérim
Disponibilité : Immédiate
Missions principales :
Vous serez en charge d'assurer une relation client omnicanale de qualité, en présentiel comme à distance. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
1. Relation client et accompagnement personnalisé :
Accueillir, identifier les besoins et conseiller les clients particuliers et professionnels.
Traiter les demandes dès le 1er contact et orienter vers le bon interlocuteur si besoin.
Promouvoir les produits et services bancaires et postaux adaptés.
Effectuer les opérations courantes (cartes, chèques, procurations, versements programmés, etc.).
2. Maîtrise des outils numériques :
Accompagner les clients dans l'usage des solutions digitales (applications mobiles, outils La Banque Postale, etc.).
Assurer l'exhaustivité des données clients et leur conformité.
3. Conformité et respect des procédures :
Appliquer les procédures internes bancaires et postales.
Garantir la sécurité des opérations et la fiabilité des informations traitées.
4. Activités de back office :
Participer à la maintenance logistique du bureau (réassort, propreté, rangement).
Ouvrir et fermer le bureau selon les consignes établies.
Conditions :
Poste en intérim, à temps plein
Formation aux outils et procédures assurée en début de mission Aisance relationnelle et sens du service client
Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
Intérêt pour les outils numériques
Expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal appréciée
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