Notre client est un cabinet d'expertise automobile faisant partie d'un regroupement de cabinets d'expertise automobile représentant environ 80 personnes en France. Ils sont dirigés par 3 associés qui ont réunis 3 sociétés indépendantes en Janvier 2025.
Principales tâches : - Traitement du logiciel DARVA pour prendre connaissance des missions, - Intégration des missions des assureurs dans le logiciel métier (ALFA EXPERT), - Appel de chaque mission pour prendre rdv avec le client, trouver le véhicule, - Relance des clients pour prendre rdv pour l'expertise, - Relance des garages pour récupérer le devis des réparations, - Tenue du standard, - Accueil physique client. Au niveau de la volumétrie : environ 1200 dossiers/mois et à peu près 250 appels/jour.
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