La Direction Qualité Sécurité & Partenariat Usagers est chargée :
- De piloter la démarche d'amélioration continue
o Appui méthodologique aux équipes
o Conduite des démarches d'évaluation externes, dont la certification par la Haute Autorité de santé
o Supervision de la mise en œuvre du Programme Qualité Sécurité des soins.
- D'assurer le traitement des réclamations patients et le fonctionnement de la Commission des usagers
- De coordonner le partenariat en santé afin de développer la dynamique de co-construction au bénéfice des enjeux de transformation de l'établissement et d'un parcours patient optimisé.
- De concevoir et piloter les dispositifs de gestion des situations sanitaires exceptionnelles (SSE).
PARTICULARITES DU POSTE
Transversalité, démarches participatives, travail de terrain, adaptabilité
Contribution au déploiement de la culture sécurité
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