Qui sommes‑nous ?
Synethis est présent dans le Sud‑Est avec les marques Renault, Dacia et Alpine. Nous rassemblons plus de 850 collaborateurs autour d’une culture de synergie, répartis sur 22 sites et générant un chiffre d’affaires de 600 M€. Notre environnement valorise l’esprit d’équipe, la performance collective et la création de valeur pour nos clients et nos salariés.
Le poste : Chargé(e) d’accueil & coordination atelier
Rattaché(e) au chef d’atelier, vous deviendrez le premier point de contact de nos clients et le chef d’orchestre de la prise en charge des véhicules.
Vos missions au quotidien
* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers.
* Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez‑vous et les planifier efficacement.
* Assurer la prise en charge des véhicules et leur suivi tout au long du processus.
* Co‑ordonner les interventions de réparation mécanique en pilotant votre équipe selon les process et les exigences légales.
* Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les orienter vers les meilleures solutions.
* Restituer les véhicules, vérifier la satisfaction du client et garantir une expérience positive.
Profil recherché
* Diplômé(e) d’un BAC Pro à Bac + 3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Minimum 2 ans d’expérience dans l’après‑vente automobile.
* Rigueur, autonomie et excellent sens relationnel.
* Fort esprit d’équipe et sens commercial développé.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Titulaire du permis B.
Conditions de travail
* Environnement dynamique au sein d’ateliers modernes et bien équipés.
* Collaboration étroite avec le chef d’atelier et les techniciens.
* Horaires compatibles avec les besoins du service après‑vente (possibilité d’aménagements selon les pics d’activité).
* Intégration dans une équipe de plus de 850 personnes, réparties sur 22 sites.
Ce que nous offrons
* Opportunités de formation continue et de montée en compétences.
* Perspectives d’évolution interne au sein d’un groupe en pleine croissance.
* Culture d’entreprise axée sur la proximité, la qualité de service et l’expérience client.
* Environnement agile et tourné vers l’avenir, où l’excellence automobile se vit au quotidien.
Chez Synethis, chaque interaction compte : nous plaçons la proximité, la qualité de service et l’expérience client au cœur de notre démarche. Rejoindre notre groupe, c’est intégrer une organisation où la collaboration et le service sont les moteurs de l’excellence automobile.
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