Dans le cadre du développement de notre stratégie d'animation et de fidélisation client, nous recrutons un(e) Assistant(e) de clientèle / Animateur(trice) marketing en CDI.
Véritable relais terrain du service marketing, vous êtes un acteur clé de l'ambiance du casino et de la mise en valeur de nos animations, événements et opérations commerciales.
VOS MISSIONS
Accueil et expérience client
- Accueillir les clients et garantir le bon déroulement de leur expérience au sein du casino
- Instaurer un climat de confiance, de convivialité et de fidélisation
- Accompagner les clients, veiller à leur confort, leur bien-être et à leur satisfaction
- Initier les nouveaux joueurs au fonctionnement des machines à sous
Animation & missions marketing (axe prioritaire du poste)
En collaboration étroite avec le service marketing, vous participez activement à l'animation commerciale du casino :
- Animer les temps forts commerciaux (lotos, jeux promotionnels, tirages au sort, soirées à thème, événements spéciaux, etc.)
- Prendre la parole au micro pour annoncer les animations, expliquer les mécaniques de jeu, dynamiser les temps forts et créer une ambiance chaleureuse et engageante
- Être force de proposition pour améliorer les animations et l'expérience client sur le terrain
- Assurer la promotion des offres, animations et opérations spéciales auprès des clients
- Relayer les messages marketing auprès des joueurs et encourager leur participation
Communication & réseaux sociaux
- Participer à l'animation des réseaux sociaux du casino (photos, vidéos, stories, publications simples)
- Mettre en valeur les animations, événements et gagnants dans le respect de l'image de marque
- Faire remonter les retours clients, tendances et attentes observées sur le terrain
Suivi, prévention & exploitation
- Analyser et contrôler les comportements des joueurs
- Détecter les situations d'abus de jeux et appliquer les procédures en vigueur
- Assurer l'entretien courant et la surveillance des machines à sous
VOTRE PROFIL
- À l'aise à l'oral, avec une réelle aisance au micro
- Dynamique, souriant(e), avenant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel
- Sens du service client, de l'animation et de la communication
- Attitude commerciale et intérêt pour le marketing terrain et digital
- Flexible, réactif(ve), polyvalent(e) et organisé(e)
- Discrétion, rigueur et respect des consignes
- Esprit d'équipe et professionnalisme
Poste ouvert avec ou sans expérience : la motivation, l'énergie et l'envie d'animer feront la différence.
CONDITIONS & AVANTAGES
- CDI dont le lieu de travail principal est situé au 66 Rue du Mont Saint Clair, 34540 Balaruc-les-Bains France
- Travail par roulement du lundi au dimanche :
2 jours travaillés (principalement en après-midi) suivis de 2 jours de repos
- Rémunération selon la grille en vigueur, 1848€ brut/mois sur 12 mois - 35h semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Possibilité de primes attractives pour valoriser votre implication
- Primes d'entretien
- Paniers repas
- Mutuelle 100% employeur
- Heures de nuit majorées et payées en supplément
- Environnement de travail dynamique, convivial et orienté expérience client
Vous aimez le contact client, l'animation, la communication et souhaitez évoluer dans un univers dynamique avec des opportunités de primes ? Rejoignez-nous !
Un agrément pour travailler dans les casinos de jeux est obligatoire (casier judiciaire vierge, nationalité européenne, inscription sur les listes électorales). Si vous n'en disposez pas, nous vous aidons dans votre démarche.
*Nos équipes seront également présentes pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste, et pour vous former au métier*
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