Réceptionniste (h/f)

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.

Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique.

* Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachée à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un(e) Réceptionniste.


Missions principales

* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
* Gérer le standard téléphonique et la prise de réservations.
* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
* Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction tout au long du séjour.
* Participer à la fidélisation de la clientèle existante.
* Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (bar, restaurant…).
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* Transmettre les demandes particulières des clients aux services concernés.
* Gérer les litiges, traiter les objections et réclamations, et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
* Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons.
* Préparer les petits-déjeuners le matin.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier selon l’activité de l’établissement.


Profil recherché

* Dynamique, autonome, rigoureux(se).
* Esprit d’équipe.
* Rigoureux(se), motivé(e), avec un bon contact client et un esprit d’équipe.
* Organisation, flexibilité, polyvalence, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe.

Si vous souhaitez relever ce défi, que vous avez le sens de l'accueil, du contact, et un esprit d'équipe, rejoignez-nous. Vous serez formé(e) à nos process et à notre culture d’entreprise.

Ne tardez plus, si vous êtes rigoureux(se), dynamique, motivé(e) et que vous aimez le contact client, rejoignez notre aventure.


Poste à pourvoir

Réceptionniste H/F à Rouen, Seine-Maritime, France

#J-18808-Ljbffr