Service delivery manager it h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service Delivery Manager IT H/F basé en Île-de-France (91).


Responsabilités :

1. Suivi opérationnel quotidien et disponibilité de la production
2. Préparation, rédaction et animation des comités de pilotage
3. Suivi des incidents critiques, gestion de crises et rédaction de rapports post-incident
4. Production et communication de tableaux de bord par service
5. Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant connaissances et bonnes pratiques avec les équipes projet
6. Analyse des indicateurs de qualité des services Infrastructure
7. Participation à l'élaboration de plans d'action préventifs, correctifs et de progrès, en collaboration avec les clients et équipes internes


Profil recherché :

Issu d’une formation BAC+3 à BAC+5 en informatique ou école de commerce, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans.


Compétences :

* Expérience en pilotage d'équipe (5 à 10 personnes)
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Capacité à organiser et coordonner la résolution de problèmes techniques, avec une communication efficace avec les clients
* Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
* Capacité à établir et maintenir des relations solides avec clients et fournisseurs


Note de sécurité :

Ce poste peut nécessiter l’accès à des informations relevant du secret de la défense nationale. La personne retenue fera l’objet d’une procédure d’habilitation conformément aux dispositions légales en vigueur.

#J-18808-Ljbffr