Chargé d'assistance clientèle h/f

Manpower LE CREUSOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé d'assistance clientèle (H/F)
- Accueillir, écouter et accompagner les personnes en situation de détresse, d'isolement ou de souffrance psychologique.
- Offrir une écoute active, bienveillante et sans jugement, dans le respect de la confidentialité.
- Identifier les besoins et orienter vers les services ou partenaires adaptés (psychologues, assistantes sociales, structures médicales, etc.).
- Participer à la mise en ½uvre d'actions de prévention et de sensibilisation.
- Renseigner les outils de suivi et de reporting (fiches d'écoute, base de données, etc.).
- Participer aux réunions d'équipe et aux supervisions.

- Capacité à gérer ses émotions et à prendre du recul.
- Discrétion, respect de la confidentialité et sens de l'éthique.
- Maîtrise des outils bureautiques de base.
- Excellentes capacités d'écoute et d'empathie.
- Maîtrise des techniques d'entretien et de communication non violent.
- Travail en horaires variables (soirées, week-ends possibles selon les besoins).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission