Chargé d'accueil et d'expérience client h/f

A propos de l'entreprise :

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.
Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.
BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

A propos du poste :

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?
Chez Audi, chaque détail compte. En tant que Chargé.e d'accueil et d'expérience client, vos missions seront :

- Accueillir nos clients en concession ou par téléphone
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur
- Gérer le standard téléphonique et les prises de RDV
- Assurer le suivi administratif de l'accueil : courrier, classement...
- Facturation client (encaissement + gestion de caisse)
- Préparation des dossiers
- Rappel client après interventions

Vous participerez activement au développement de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients.

Profil recherché :