Conseiller fidelisation h/f

Type de contrat
Intérimaires (6 mois)

Localisation
VERLINGHEM (59)

Niveau d études
BAC validé

Niveau d expérience
Confirmé

Salaire
24-25 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication
20/10/2025

Date de prise de poste
17/11/2025

Référence
A077792
Qui sommes-nous ?

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.

Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des conseillers fidélisation H/F.

Vos missions

Vous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :

Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier
Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
Elaboration d’une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement
Contribution au développement du portefeuille clients

Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération fixe versée sur 13 mois
Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Expérimenté(e) dans le domaine de la négociation, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs.

Vous maîtrisez les techniques de vente et appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h

Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.

Casier judiciaire vierge.