Agent administratif / agente administrative de banque (h/f)

Description du poste :
En tant que Gestionnaire Sinistres Assurance, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la qualité de service. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge les déclarations de sinistres, en assurant leur enregistrement et une première analyse rigoureuse
- Vérifier la conformité des dossiers et la validité des garanties contractuelles
- Instruire chaque dossier jusqu'au règlement ou à la notification de refus d'indemnisation, dans le respect des délais et des procédures
- Assurer un suivi administratif fluide et structuré, garant d'une gestion efficace
- Accompagner et informer les assurés, en restant leur interlocuteur privilégié tout au long du processus
- Travailler en synergie avec l'ensemble des parties prenantes : experts, juristes, prestataires, services internes.
Votre mission principale ? Être un acteur de confiance pour vos clients et contribuer, par la qualité de votre gestion, à faire la différence dans un marché concurrentiel.
Informations complémentaires :
Localisation : Poste basé en centre-ville de Nîmes, dans des locaux facilement accessibles en transports en commun.
Rémunération : Taux horaire de 13,46 € brut, complété par des tickets restaurant d'une valeur de 11 € par jour travaillé.
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30 (temps plein).
Description du profil :
Ce que nous recherchons chez vous :
- Un excellent communicant, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, capable d'instaurer une relation de confiance avec les assurés comme avec les partenaires externes.
- Un négociateur avisé, capable de défendre les intérêts de l'entreprise tout en maintenant une approche orientée solution et satisfaction client.
- Un esprit d'équipe affirmé, appréciant la collaboration et sachant travailler efficacement avec différents interlocuteurs, internes comme externes.
- Une orientation client forte : vous êtes à l'écoute, vous comprenez les enjeux, vous anticipez les besoins et vous agissez avec réactivité et pertinence.
- Un sens du collectif développé : vous aimez partager l'information, coopérer et contribuer activement aux objectifs communs de l'équipe.