Description
Groupe Alternance Poitiers recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clients à distance, afin d'effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance sur une durée de 24 mois à la rentrée de septembre 2024.
Missions
1. Gestion des appels entrants
2. Conseiller / renseigner le client
3. Fournir des informations claires sur les produits et services
4. Résoudre les problèmes des clients
Si vous aimez le relationnel client, que vous êtes motivé(e), dynamique et curieux(se) avec un bon sens du service client, ce poste est fait pour vous !
Organisation de l'alternance
- 1 jour de cours par semaine : le vendredi + 1 semaine intensive par mois.
Vous suivrez une formation gratuite au sein de notre école dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (rémunération en fonction de votre âge). L'apprentissage est accessible jusqu'à 30 ans.
Conditions d'admission
Être titulaire du Bac. N'hésitez pas à envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou à nous contacter par téléphone.
Profil souhaité
Expérience
* Débutant accepté
Savoirs et savoir-faire
* Techniques de vente par téléphone
* Conseiller, accompagner une personne
* Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Formations
* Bac ou équivalent
Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)
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