Dispatcheur(h/f)

INITIAL recrute pour son client au Fontanil, entreprise de dépannage et d'assistance routière, un(e) Régulateur/Dispatcheur (H/F).

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance : répondre aux appels clients, recueillir les informations nécessaires (type de panne, localisation, urgence).
-Coordonner les interventions : planifier les déplacements des dépanneuses en fonction de l'urgence et des disponibilités, en optimisant les trajets pour réduire les délais d'intervention.
-Suivi des missions : assurer le suivi en temps réel des interventions en cours et communiquer régulièrement avec les techniciens sur le terrain.
-Gestion des imprévus : réorganiser les missions en fonction des urgences, en cas de retards ou de nouvelles demandes.
-Assurer une relation client de qualité : informer les clients sur l'état d'avancement de l'intervention et répondre à leurs questions.
-Veiller à la sécurité et à l'efficacité des interventions : s'assurer que les dépanneuses disposent des ressources nécessaires pour mener à bien leurs missions.

Caractéristiques :
- Horaire de journée.
- 35h00 hebdomadaire
- 15.38 EUR/heure

Le poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler ou à nous contacter.