Chargé(e) d'accueil téléphonique retraite

Description du poste

Au sein d'une équipe de 6 personnes, à titre non exhaustif, vous serez amené(e) à traiter les courriers, courriels et appels téléphoniques des adhérents portant sur les demandes d'évaluation de retraite, d'attestations, de dossiers de retraites :

1. Vous enregistrez les demandes des adhérents ;
2. Vous prenez en charge les appels téléphoniques de niveau 1 : vous apportez une réponse à l'adhérent après consultation de la base de données, vous enregistrez si besoin les informations relatives à cet échange et vous apportez une réponse écrite selon les situations ;
3. Vous reconstituez les carrières des adhérents, en application des procédures internes, pour réaliser des simulations de retraite ;
4. Vous accompagnez les adhérents dans l'utilisation des services en ligne.

Profil recherché

Vos compétences

5. Aisance pour l'accueil téléphonique et bonne expression orale ;
6. Capacités à la prise de recul ;
7. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'orthographe.

Votre formation

8. Bac

Informations complémentaires

La CARPIMKO ne relève pas de la convention collective de l'UCANSS.