Votre rôle est primordial, voici vos missions : - Réception d'appels entrants - Analyse de la demande du clients - Contrôle des droits à prestations - Proposition de solutions pertinentes au client - Contact de prestataires et partenaires internationaux - Mise en place des démarches pour venir en aide au client, en France ou à l'étranger Informations pratiques: - Contrat en CDI en Temps Plein 35h - Démarrage : 5 janvier 2026 - Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés) - Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) variable selon performance individuelle et collective (1 200 €) majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés. - Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH) Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
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