Assistant qualité - service relations clientèle

Description du poste

Les missions

1. Facilite le règlement des litiges entre les centres et leurs clients dans le respect de la réglementation et des procédures qualité.
2. Assure la gestion des réponses des affiliés à la suite des visites de l’administration dans les centres.
3. Prépare les dossiers et assiste les affiliés lors des réunions contradictoires en Préfecture
4. Etablit les bilans des litiges et des visites de l’administration.
5. Assiste les centres par téléphone.

Qualifications

Profil recherché :

6. Formation et expérience :

BAC PRO ou équivalent avec 4 ans d’expérience dans le domaine qualifié de la réparation automobile ou du contrôle technique automobileOU BTS avec 2 ans d’expérience dans le domaine qualifié de la réparation automobile ou du contrôle technique automobile
7. Compétences requises :

Connaissances technologiques et réglementaires adéquatesCapacité à analyser des données et rédiger des rapportsMaîtrise des logiciels spécifiques à l’activitéAptitudes à communiquer facilement, tant à l’écrit qu’à l’oral

Informations supplémentaires

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