Idéalement titulaire d'un CACES R489 catégories 3 ou 4, à défaut vous êtes très à l'aise avec les engins de manutention motorisés autonomes pour les avoir déjà pratiqués régulièrement. Vous avez de bonnes notions de mécanique et pouvez assurer l'entretien de base des engins utilisés,
De formation Bac pro, BEP/CAP ou autodidacte en logistique et relation client vous avez une 1ère expérience significative dans un poste équivalent obligatoire, Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et la gestion de stocks.
En collaboration avec les responsables de chaque atelier, le mécanicien et le responsable des stocks de matières premières :
Vos missions sont:
- Assurer la disponibilité des produits finis en quantité, qualité et sécurité, maintenir les stocks rangés de manière rationnelle et dans le respect du FIFO,
- Préparer, contrôler et mettre à disposition les commandes clients, notamment à l'aide d'un chariot élévateur et JCB téléscopique
- Charger le véhicule client (remorque/utilitaire/poids lourds) le cas échéant celui de nos poids lourds sélectionné pour livrer, en concertation avec le chauffeur/livreur de l'entreprise,
- Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme, tant physiquement qu'au téléphone
- Identifier les besoins clients, conduire une découverte et être force de proposition
- Lever les objections et contribuer à la satisfaction durable des clients
- Suivre prospects et clients jusqu'à satisfaction complète
- Contrôler entrées/sorties de stock, inventaire permanent, FIFO
- Participer à l'amélioration des procédures de commandes et stocks
- Remonter les attentes du marché et des clients
- Participer à l'adaptation de l'offre et de sa présentation (site, PLV, supports, web, évènementiel)
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la prospection
- Améliorer l'accueil, l'organisation, la propreté et la sécurité du site
Les compétences et qualités requises:
Autonomie, rigueur et méthode : généraliste de la logistique, du service client et de la relation commerciale de proximité.
Sens du service et approche commerciale : écoute, conseil et orientation satisfaction client.
Esprit d'analyse et d'initiative, compréhension des enjeux économiques.
Adaptabilité, travail en équipe, pédagogie, gestion des délais et respect de la sécurité.
Mise à jour régulière des connaissances.
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