Accueil et renseignement en apprentissage h/f

Altern'Emploi Rousie, c'est le tremplin des futurs pros du commerce !
Du CAP au Bac +3, on forme les talents de demain avec des parcours en alternance 100 % tournés vers l'action.
Notre mission ? T'aider à trouver LA formation qui te correspond et surtout l'entreprise qui te fera grandir.
Ici, on t'accompagne à chaque étape, avec le sourire et de l'énergie à revendre ! Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et faire vos premiers pas dans le secteur de la grande distribution ? Nous recherchons un apprenti pour renforcer notre équipe en charge de l'accueil et du renseignement de notre clientèle.

En tant que membre essentiel de notre équipe, votre mission principale sera d'accueillir nos clients avec convivialité et professionnalisme dès leur entrée en magasin. Vous serez responsable d'orienter les clients vers les différents rayons ou services selon leurs besoins, tout en veillant à assurer leur satisfaction complète. En parallèle de cette activité centrale, vous interviendrez également dans la gestion des réclamations en lien avec le service après-vente et serez amené à mettre à jour les informations destinées aux clients (horaires, promotions, événements spéciaux) afin qu'elles soient toujours exactes et actuelles.

Votre rôle inclura la tenue d'un standard téléphonique où vous répondrez efficacement aux différentes demandes d'information. L'apprentissage implique par ailleurs une coopération étroite avec votre équipe pour contribuer à maintenir un espace accueillant et organisé, garantissant ainsi une expérience client positive. Vous participerez également à des occasions ponctuelles telles que des promotions spéciales où votre sens commercial sera apprécié pour assister l'équipe dans différentes missions.

Votre formation sur place alternera entre mise en pratique quotidienne de vos enseignements académiques et découverte approfondie des process internes spécifiques au fonctionnement d'une grande surface.