Rattaché(e) au service support activation, tu assures le traitement des sollicitations techniques, de l'accompagnement des équipes terrain à la communication avec les clients. * Analyser et traiter les sollicitations techniques remontées par les collaborateurs0 * Assister les Techniciens de Proximité lors de la mise en place des solutions. * Assurer la communication auprès de nos clients sur les sujets pris en charge. * Faire monter en compétence les collaborateurs terrain au travers d'accompagnements quotidiens, de formations, de rédaction de supports et de mise en place d'outils. * Participer à l'amélioration continue des solutions Linkt en remontant les problèmes et en proposant des solutions techniques.
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