Technicien support et exploitation it (h/f)

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.
Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.
Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe IT à taille humaine (moins de 5 personnes) et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, exploitation et maintenance des infrastructures IT.


Missions

Support & Assistance utilisateurs :

- Assurer le support N1/N2 sur la téléphonie (fixe/mobile), Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams…), systèmes et réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Gérer les demandes et incidents selon les processus ITIL (GDI, GDD, GDP).
- Assurer l'assistance sur site et à distance.
Exploitation & Maintenance IT :

- Devenir le référent téléphonie (flotte mobile, MDM, softphonie, centre de contacts).
- Contribuer à la gestion et la mise à jour du parc postes de travail.
- Participer à l'administration quotidienne de Microsoft 365 (comptes, licences, support utilisateurs).
- Aider à la supervision et à la maintenance des serveurs et réseaux (GDE, GDC).
- Gérer les habilitations et le parc matériel/logiciel (inventaires, renouvellements, stocks).
Sécurité IT :

- Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et à la mise en œuvre des bonnes pratiques sous la supervision du chef de projet IT référent.
Le descriptif complet du poste est disponible sur notre site internet PATRIMOINE SA, rubrique "nous rejoindre" d'emploi |
Formation & expérience :

- Bac +2/3 en informatique (Systèmes, Réseaux & Télécoms).
- 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support N1/N2, technicien systèmes/réseaux/téléphonie), idéalement en PME.
Compétences techniques :

- Gestion de la téléphonie (MDM, smartphones, softphonie, SaaS).
- Maîtrise de Windows et de Microsoft 365.
- Connaissances réseau (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
- Outils : ITSM (GLPI), supervision (Centreon), scripting PowerShell.
- Bonnes pratiques de sécurité : MFA, EDR, BitLocker, patch management, sauvegardes.
Qualités personnelles :

- Rigueur, organisation et sens du service.
- Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des priorités.
- Goût pour la documentation et l'amélioration continue.


Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel, avec la possibilité d'effectuer du télétravail chaque vendredi, ainsi que d'une deuxième journée par semaine conformément à l'accord en vigueur.

Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie :

- 15 RTT par an,
- 27 jours de congés payés
- Financement des tickets restaurants à 60%
En reconnaissance de votre engagement :

- Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle,
- Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.